Atención urgente cerca de mí: adónde ir en España y qué hacer

Si buscas atención urgente cerca de ti en España, tienes cinco opciones: el 112 y las urgencias del hospital, tu centro de salud, el PAC cuando el centro está cerrado, la farmacia de guardia y la videoconsulta con un médico colegiado. El Dr. Pedro Yelamo Vera, médico de familia colegiado en España, atiende por videollamada en español e inglés, y siempre te atiende el mismo médico. Si la vida corre peligro, llama al 112. Si estás estable, elige el nivel que encaje con tu problema.

¿Qué significa “atención urgente cerca de mí” en España?

En España la atención urgente se organiza en varios niveles, y cada uno sirve para un tipo de problema. Elegir bien te ahorra esperas y deja las urgencias del hospital libres para quien está más grave.

Opción	Para qué sirve	Horario	Coste
112 / urgencias del hospital	Emergencias y problemas graves y repentinos; también si te envía tu médico o el PAC	24 horas	Gratis con tarjeta sanitaria
Centro de salud	Urgencias en las que estás estable, en horario de apertura	Horario del centro	Gratis con tarjeta sanitaria
PAC / SUAP / CUAP	Urgencias estables cuando el centro de salud está cerrado	Tardes, noches y fines de semana	Gratis con tarjeta sanitaria
Farmacia y farmacia de guardia	Molestias menores, consejo y medicamentos sin receta	Horario comercial; una de guardia por zona	Solo el producto
Centro de urgencias de tu seguro privado	Atención presencial, pruebas y pruebas de imagen según tu póliza	Según el centro	Según la póliza
Videoconsulta con médico colegiado	Problemas urgentes que no son una emergencia, consejo, receta electrónica privada, justificantes	Todos los días, 07:30–20:30	50 € (15 minutos)

La sanidad pública es el Sistema Nacional de Salud (SNS). Puedes ver cómo se organiza en la web del Ministerio de Sanidad. La farmacia, el seguro privado y la videoconsulta son complementos, no sustitutos del 112.

Urgencias del hospital

Los servicios de urgencias de los hospitales abren las 24 horas. Son para problemas graves y repentinos que necesitan los medios de un hospital. También debes ir si te envía tu médico o el PAC. Al llegar te hacen un triaje: atienden antes a quien está más grave. Por eso, con un problema leve, la espera puede ser larga.

Atención primaria: tu centro de salud

Tu centro de salud no solo da citas programadas. En su horario también atiende problemas urgentes. Es la mejor opción si estás estable y no puedes esperar a una cita normal. Llama o acude y pide atención urgente.

Puntos de atención continuada (PAC)

Fuera del horario del centro de salud, hay servicios de urgencias de atención primaria. Su nombre cambia según la comunidad autónoma: PAC, SUAP o CUAP, entre otros. Tu centro de salud te puede decir cuál te toca y su horario. En algunas comunidades, como Castilla y León, el teléfono de urgencias está en el reverso de la tarjeta sanitaria.

La farmacia de guardia

Para una molestia menor, la farmacia es un buen primer paso. El farmacéutico te orienta y te dice cuándo necesitas un médico. Cada farmacia muestra en la puerta la farmacia de guardia más cercana, la que abre fuera del horario habitual.

Si tienes seguro médico privado

Tu aseguradora tiene sus propios centros y servicios de urgencias. Mira en su web o en su app cuáles te cubre antes de necesitarlos. Algunas pólizas piden que avises antes de acudir, así que compruébalo para que no te rechacen el gasto.

Urgencia o emergencia: ¿cómo sé cuál es la mía?

En una emergencia, la vida corre peligro y cada minuto cuenta: llama al 112. Una urgencia necesita atención pronto, pero no pone en riesgo la vida de forma inmediata. Tener clara esta diferencia te ayuda a elegir bien.

1. Emergencia, con riesgo para la vida: llama al 112. Es gratis desde fijo y móvil. En algunas comunidades, el 061 también atiende urgencias sanitarias.
2. Urgencia en el horario de tu centro de salud: llama o acude y pide atención urgente.
3. Urgencia fuera de ese horario: ve al PAC de tu zona.
4. Problema grave y repentino, o si te envía tu médico: ve a urgencias del hospital.
5. Problema urgente, pero leve y estable, o dudas sobre si debes ir: puede bastar una videoconsulta, que te orienta y te dice adónde ir si hace falta.

Si quieres comparar con más detalle, lee cuándo ir a urgencias y cuándo basta un médico online.

¿Puedo ir a cualquier centro de salud si estoy fuera de casa?

Sí. Con la tarjeta sanitaria de tu comunidad te atienden en urgencias en cualquier centro de salud, PAC u hospital público de España, aunque estés de vacaciones en otra comunidad. Lleva la tarjeta y tu DNI.

Si estás desplazado una temporada larga, pide en el centro de salud de destino que te den de alta como desplazado. Así puedes pedir citas normales, no solo urgentes. La información oficial sobre la tarjeta sanitaria y la asistencia en otra comunidad está en la web del Ministerio de Sanidad y en la de tu servicio de salud autonómico.

¿Cuándo basta una videoconsulta?

Cuando el problema es urgente, pero no es una emergencia, y no hace falta explorarte ni hacerte pruebas. Es útil para síntomas nuevos si estás estable, para dudas y para papeleo. Por ejemplo:

• una posible infección de orina;
• dolor de garganta, sinusitis, otitis o conjuntivitis;
• una erupción leve, una picadura que te preocupa o un brote de alergia;
• gastroenteritis en un adulto que está estable;
• revisar tu medicación habitual o renovar la receta de una enfermedad crónica estable;
• un justificante médico o un certificado para volar;
• saber si necesitas que te vean en persona y dónde.

En la consulta de atención urgente por videollamada te atiende el Dr. Pedro Yelamo Vera, médico colegiado en España. Dura 15 minutos y cuesta 50 €. Hay citas todos los días, de 07:30 a 20:30 (hora de España). No es un servicio de emergencias ni abre a todas horas. Eliges una hora libre en el calendario de citas y te conectas desde el móvil o el ordenador. Niños y embarazadas también pueden consultar.

Si está clínicamente indicado tras la valoración, el médico puede emitir una receta electrónica privada conforme a la normativa española. Se dispensa en cualquier farmacia de España y el medicamento se paga en la farmacia. El tratamiento y las recetas se emiten únicamente a criterio del médico, cuando es clínicamente apropiado y tras una valoración real.

¿Qué no se puede resolver por videoconsulta?

Todo lo que necesite manos o aparatos. Necesitas atención presencial cuando:

• una herida puede necesitar puntos, o sospechas una fractura;
• hace falta explorarte de cerca o hacerte pruebas sin demora;
• un niño pequeño tiene fiebre alta o está muy decaído;
• necesitas una inyección, un suero, una radiografía o una ecografía;
• el médico te dice en la videoconsulta que debes ir en persona.

Por vídeo no se recetan medicamentos controlados: benzodiacepinas, pastillas para dormir como el zolpidem, opioides ni estimulantes. Si puedes necesitar uno, se te deriva a atención presencial. Tienes más detalle en qué se puede tratar por videoconsulta y qué no.

¿Cuánto cuesta la atención urgente en España?

En la sanidad pública, con tarjeta sanitaria, no pagas nada en el momento. Con seguro privado, depende de tu póliza. La videoconsulta de atención urgente cuesta 50 € por 15 minutos.

• Centro de salud, PAC u hospital público con tarjeta sanitaria: sin coste en el momento.
• Centro de tu aseguradora: según la póliza; algunas aplican copago, así que revísalo antes.
• Farmacia: solo pagas el producto; con receta pública, tu aportación según tu tramo.
• Videoconsulta: 50 € por 15 minutos, con factura detallada para tu seguro si la necesitas. Puedes cancelar sin coste con al menos 24 horas de antelación. Consulta todos los precios.

Si vas a pedir el reembolso a tu aseguradora, pregunta antes qué cubre y si necesitas su autorización.

¿Qué debo llevar o tener a mano?

Tanto si vas en persona como si haces una videoconsulta, ten preparado:

• tu tarjeta sanitaria o tu DNI;
• la lista de medicamentos que tomas y tus alergias, o fotos de las cajas;
• informes o análisis recientes;
• unas notas sobre tus síntomas: cuándo empezaron y cómo han cambiado;
• si tienes seguro privado, el número de póliza y el teléfono de la aseguradora.

Urgencias y emergencias

Llama al 112 sin esperar si notas alguno de estos signos, en ti o en otra persona:

• dolor, presión u opresión en el pecho;
• mucha dificultad para respirar, o atragantamiento;
• signos de ictus: cara caída, debilidad en un brazo o dificultad para hablar (lo explica MedlinePlus);
• un sangrado abundante que no para;
• pérdida de conocimiento o convulsiones;
• una reacción alérgica grave, con hinchazón de la cara o de la garganta;
• un accidente o un golpe fuerte en la cabeza.

El 112 atiende urgencias y emergencias sanitarias, accidentes y otras situaciones de riesgo. Según el caso, coordina los servicios sanitarios, los bomberos, la policía y protección civil. La llamada es gratis desde fijo y móvil. Al llamar, di dónde estás exactamente y qué ha pasado. Tienes todos los teléfonos útiles en la guía de números de emergencia en España. Ninguna de estas situaciones se atiende por videoconsulta.

Preguntas frecuentes