Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento es Pedro Oscar Yelamo Vera, médico colegiado y regulado en España (Nº Colegiado 484814280), con domicilio profesional en Calle Arbolantxa, 2, Piso 1 IZ, 48001 Bilbao, Vizcaya (Spain). Puedes contactarnos en materia de privacidad a través de los datos de contacto publicados en la Web.

2. Datos que Recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de salud: historial médico, síntomas, medicación actual y cualquier información que compartas durante la consulta, así como los documentos que emitamos (informes, certificados, recetas).
• Datos de reserva y transacción: detalles de la cita y confirmación del pago (los pagos los procesan proveedores externos; no almacenamos los números completos de tarjeta).
• Datos técnicos: datos limitados de analítica y medición publicitaria, recogidos únicamente con tu consentimiento (ver “Cookies” más abajo).

3. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos de identificación, contacto y salud sobre la base de tu consentimiento explícito y para la prestación de asistencia sanitaria (art. 6.1.a)/b) y art. 9.2.a)/h) del RGPD).

Tratamos los datos técnicos, de analítica y de publicidad únicamente sobre la base del consentimiento que prestas a través de nuestro banner de cookies (art. 6.1.a) del RGPD). También tratamos determinados datos para cumplir nuestras obligaciones legales, incluida la conservación de la historia clínica (art. 6.1.c) del RGPD).

4. Cómo Usamos tus Datos

• Para prestar y documentar tu consulta de telemedicina y la atención médica resultante.
• Para emitir recetas, certificados o informes cuando sea clínicamente apropiado.
• Para gestionar reservas, pagos y comunicaciones contigo.
• Para cumplir obligaciones legales, reglamentarias y profesionales.
• Para medir y mejorar nuestra web y publicidad, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.

5. Protección de la Información de Salud

Tu información de salud se trata como una categoría especial de datos personales y recibe un alto nivel de protección. Todas las comunicaciones y datos transmitidos a través de la Web se protegen en tránsito mediante cifrado SSL/TLS, y el acceso a tu historia clínica se limita al médico responsable y estrictamente a lo necesario para prestarte atención.

6. Comunicación de Datos y Encargados

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que dan soporte a la agenda, la videoconsulta segura y el procesamiento de pagos, bajo contratos de encargo de tratamiento.
• Farmacias u otros proveedores sanitarios, únicamente cuando sea necesario para tramitar una receta o derivación que hayas solicitado.
• Autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a facilitar información.

7. Conservación de los Datos

Conservamos tu historia clínica durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria española (con carácter general, un mínimo de cinco años desde la fecha de cada episodio asistencial, y más tiempo cuando lo exija una normativa específica). Los registros de reserva y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de analítica basados en consentimiento se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) siempre que es posible. Si algún encargado transfiere datos fuera del EEE, garantizamos las garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo.

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos facilitaste.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo a la retirada.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

10. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Web. La analítica y la medición publicitaria (incluidas las herramientas de Google) se cargan únicamente después de que las aceptes a través de nuestro banner de cookies, mediante el modo de consentimiento, de forma que no se establece ningún identificador publicitario o de analítica hasta que consientas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando la preferencia almacenada en tu navegador.

11. Menores

La Web no está dirigida a menores. Las consultas relativas a menores deben ser gestionadas y consentidas por un padre, madre o tutor legal.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por la fecha de “Última actualización” indicada arriba.