Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación del Servicio de Telemedicina
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Estos Términos son un acuerdo vinculante entre tú y el Dr. Pedro Oscar Yelamo Vera. Se aplican cuando reservas, te conectas o usas una consulta online a través de drpedroyelamo.com. Al reservar, confirmas que los has leído y que los aceptas por completo.
¿Qué significan estos Términos en lenguaje sencillo?
En resumen: reservar una consulta da derecho a una evaluación médica profesional, no a la garantía de receta, certificado o resultado alguno. Cada decisión clínica sigue el juicio independiente del Dr. Yelamo tras una valoración completa. El servicio es para problemas urgentes que no son una emergencia; ante una emergencia médica, llama al 112. Los honorarios cubren solo el acto médico telemático; cualquier medicamento prescrito se compra aparte en la farmacia.
1. Quién Presta el Servicio
Todas las consultas las realiza personalmente el Dr. Pedro Oscar Yelamo Vera, médico colegiado y regulado en España (Nº de Colegiado 484814280). Su domicilio profesional a efectos de notificaciones es Calle Arbolantxa 2, Piso 1 Izquierda, 48001 Bilbao, Vizcaya, España.
2. Qué Es el Servicio y Sus Límites
Ofrecemos videoconsultas seguras y cifradas para problemas médicos urgentes que no son una emergencia, además de orientación y seguimiento médico.
Una videoconsulta no puede sustituir por completo una exploración presencial. Si el Dr. Yelamo considera que es más seguro, puede finalizar la llamada y recomendar una visita presencial, pruebas o la derivación a otro médico o centro sanitario.
3. Urgencias Sí, Emergencias No
Atendemos problemas urgentes que no son una emergencia. Este servicio no puede atender una emergencia médica.
Si tienes dolor en el pecho, dificultad grave para respirar, una hemorragia abundante, confusión o pérdida de conciencia, o pensamientos de suicidio, no reserves. Llama al 112 (número europeo de emergencias) o acude de inmediato al servicio de urgencias hospitalarias más cercano.
4. Recetas y Otros Resultados
Tu pago cubre una valoración médica. No garantiza una receta, certificado, informe de aptitud, justificante, baja, derivación ni ningún otro resultado.
El Dr. Yelamo solo emite un documento médico si, tras una valoración completa y según su criterio clínico independiente, está médicamente justificado y lo permite la normativa española.
Esta web no es una farmacia. No vendemos ni suministramos medicamentos. Si se te receta uno, lo compras en la farmacia que elijas.
No prescribimos sustancias controladas (benzodiacepinas, hipnóticos como el zolpidem, opioides ni estimulantes) por telemedicina. Los pacientes que puedan necesitarlas son derivados a atención presencial.
5. Quién Puede Reservar y Tus Responsabilidades
Para reservar en tu propio nombre debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar. Un menor solo puede ser atendido si su padre, madre o tutor legal hace la reserva, da su consentimiento y está presente.
Debes dar información verdadera, exacta y completa sobre tu identidad, historial de salud, síntomas, medicamentos y alergias. Si ocultas o falseas información, el Dr. Yelamo no es responsable de los daños causados por una receta o diagnóstico basados en ella.
Ámbito territorial: las consultas solo están disponibles para pacientes que se encuentren físicamente en España en el momento de la consulta. El Dr. Yelamo está colegiado únicamente en España y no presta servicios a pacientes que se encuentren en otro lugar.
Al reservar, debes confirmar que te encuentras físicamente en España. Al inicio de cada consulta, el Dr. Yelamo te pedirá que confirmes dónde te encuentras y dejará constancia de tu respuesta en tu historia clínica. Si en ese momento no estás en España, la consulta no se realizará.
6. Precios, Cancelaciones y Reembolsos
El precio de cada consulta se muestra en la web antes de reservar. Cubre solo la consulta online, no medicamentos, análisis, pruebas de imagen ni otros tratamientos. Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Puedes cancelar o cambiar tu cita sin coste hasta 24 horas antes de su inicio. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, o no te presentas, el importe no se reembolsa, porque ese tiempo estaba reservado para ti.
Si, al inicio de la consulta, no te encuentras físicamente en España, la consulta no se realizará y se te reembolsará el importe íntegro.
7. Límites de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, el Dr. Yelamo no es responsable de daños, pérdidas o complicaciones médicas causados por:
- Información falsa, inexacta o incompleta que tú proporciones.
- No seguir, o abandonar, el tratamiento o las indicaciones médicas recibidas.
- Problemas técnicos fuera de su control razonable, como cortes de luz, fallos de internet o caídas de servidores de terceros que interrumpan o empeoren la videollamada.
8. Ley Aplicable y Reclamaciones
Estos Términos se rigen por la ley española y la normativa de la UE aplicable. Las controversias se resolverán en los tribunales de Bilbao (Vizcaya, España). Esto no limita tu derecho como consumidor a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.