Términos del Servicio de Telemedicina

1. Naturaleza del Servicio

La Web ofrece consultas de telemedicina directas al paciente mediante videollamada segura. Las consultas las realiza un médico colegiado y regulado en España y están destinadas a atención médica no urgente.

La telemedicina tiene limitaciones inherentes. Una consulta a distancia no puede sustituir por completo a una exploración física presencial y, en algunos casos, el médico podrá recomendar una visita presencial, pruebas adicionales o la derivación a otro profesional.

2. No es para Urgencias

Este servicio no está diseñado para urgencias médicas. Si estás sufriendo una urgencia médica —incluyendo, entre otros, dolor torácico, dificultad para respirar, hemorragia grave, pérdida de conciencia o pensamientos de autolesión— no utilices esta Web. Llama al 112 (número de emergencias europeo) o acude de inmediato al servicio de urgencias más cercano.

3. Sin Garantía de Receta ni Resultado

Reservar y pagar una consulta garantiza únicamente una evaluación médica profesional. No garantiza que se emita una receta, un certificado médico, una derivación ni ningún documento o resultado concreto.

Cualquier receta o documento médico se emite exclusivamente según el criterio profesional del médico y solo cuando es clínicamente apropiado tras una evaluación médica completa, de acuerdo con la normativa española y de la UE aplicable.

4. No se Venden Medicamentos

Esta Web no vende, suministra ni dispensa medicamentos, y no es una farmacia online. Cuando una receta es clínicamente apropiada, los medicamentos se obtienen por separado y se abonan en la farmacia o el proveedor que elijas.

5. Requisitos de Acceso

Debes tener al menos 18 años para reservar una consulta para ti. Las consultas relativas a menores deben ser reservadas y atendidas por un padre, madre o tutor legal que preste el consentimiento correspondiente.

Te comprometes a facilitar información veraz, actual y completa sobre tu identidad, historial médico, síntomas y medicación. Ocultar o falsear información puede afectar a la capacidad del médico para prestar una atención segura y adecuada.

6. Tarifas y Pago

La tarifa de cada consulta se muestra de forma transparente en la Web antes de reservar. La tarifa cubre únicamente la consulta médica profesional y no incluye el coste de medicamentos, pruebas de laboratorio, pruebas de imagen ni tratamientos.

Las tarifas se abonan en euros (EUR). Los impuestos aplicables, cuando corresponda, se incluyen según se indique en el momento de la reserva.

7. Cancelaciones y Cambios

Si no puedes asistir a tu consulta, cancélala o cámbiala con la mayor antelación posible utilizando la confirmación que recibiste al reservar. Las citas no atendidas sin aviso previo pueden no tener derecho a reembolso.

8. Consentimiento Informado para Telemedicina

Antes de tu consulta se te pedirá que confirmes tu consentimiento informado para recibir atención mediante telemedicina. Al prestar este consentimiento reconoces la naturaleza, los beneficios y las limitaciones de la atención a distancia descritas en estos Términos, y consientes el tratamiento de tus datos de salud según se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Responsabilidades del Paciente

• Facilitar información de salud veraz y completa.
• Disponer de un entorno privado y una conexión a internet estable para la videoconsulta.
• Seguir el plan de atención acordado y buscar atención presencial o urgente cuando se te indique o si tu estado empeora.
• Mantener la confidencialidad de tus accesos, enlaces de confirmación y cualquier documento que recibas.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el médico no será responsable de los daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el paciente, del incumplimiento por el paciente de las indicaciones médicas o de fallos técnicos ajenos al control razonable del médico. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Bilbao (España), sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan corresponderte.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por la fecha de “Última actualización” indicada arriba. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

Estos servicios son prestados por Pedro Oscar Yelamo Vera, médico colegiado en España (Nº Colegiado 484814280), Calle Arbolantxa, 2, Piso 1 IZ, 48001 Bilbao, Vizcaya (Spain). Puedes contactarnos a través de los datos de contacto publicados en la Web.