- ¿Desde qué países puedo hacer una videoconsulta?
- Desde cualquier país de la Unión Europea, y también desde Noruega, Islandia y Liechtenstein (Espacio Económico Europeo). Necesita un móvil u ordenador y buena conexión. Hay citas todos los días de 07:30 a 20:30, hora peninsular.
- ¿Es legal que un médico colegiado en España me atienda por vídeo en otro país de la UE?
- Sí. Según las normas europeas de asistencia sanitaria transfronteriza (Directiva 2011/24/UE), la telemedicina se considera prestada en el país donde está establecido el médico. El Dr. Yelamo ejerce con su colegiación española (Nº 484814280) y bajo la ley española. Ante una emergencia, llame al 112, que funciona en toda la UE.
- ¿Me darán el medicamento en una farmacia de otro país europeo?
- Sí, por norma general. El artículo 11 de la Directiva 2011/24/UE obliga a los países de la UE y del EEE a reconocer y dispensar las recetas emitidas en otro Estado miembro para un paciente concreto, si el medicamento está autorizado allí. Muestre en la farmacia el documento de la receta, impreso o en el móvil. El nombre comercial puede cambiar; el principio activo es el mismo. Hay algunas excepciones, como los medicamentos sometidos a control especial, y el farmacéutico aplica las normas locales. Las recetas solo se emiten si es clínicamente adecuado tras una valoración real.
- ¿Me sirve la tarjeta sanitaria europea?
- La tarjeta sanitaria europea (TSE) cubre la atención pública necesaria en otros países de la UE y del EEE, en las mismas condiciones que a sus residentes. No cubre consultas privadas como esta videoconsulta. Para urgencias graves en el extranjero, use el sistema público local o llame al 112.
- Se me ha acabado o he perdido mi medicación en el viaje. ¿Puede ayudarme?
- Muchas veces, sí. Tenga a mano la caja, una foto o su última receta. Si es clínicamente adecuado tras una valoración real, el Dr. Yelamo emite una receta que puede llevar a una farmacia local de la UE o del EEE. Nunca se recetan online medicamentos controlados, como benzodiacepinas, hipnóticos, opioides, estimulantes o gabapentinoides.
- ¿Qué se puede valorar por vídeo durante un viaje?
- Muchos problemas comunes: dolor de garganta o catarro, malestar de estómago, molestias urinarias, erupciones, picaduras, dolor de oído tras bañarse, dudas sobre su medicación habitual y si necesita ser visto en persona. Se atiende también a niños y a mujeres embarazadas.
- ¿Cuál es el valor de la videoconsulta?
- La videoconsulta es de 50 € por 15 minutos; la eConsulta escrita, desde 30 €. Recibe una factura detallada, útil para su seguro de viaje. Las dudas sobre la consulta están incluidas durante 7 días.
- Tengo seguro médico en Alemania. ¿Me reembolsa la Krankenkasse una videoconsulta privada?
- Puede devolverle una parte; pregunte antes. Las personas con seguro público alemán (GKV) pueden pedir a su Krankenkasse el reembolso de la asistencia recibida en otro país de la UE, hasta lo que costaría esa misma asistencia en Alemania y descontando un cargo administrativo. Si una videoconsulta privada entra o no lo decide la Krankenkasse; los seguros privados y de viaje pagan según su póliza. Recibe una factura detallada y un informe escrito. Una receta emitida en España puede dispensarse en una farmacia alemana según las normas europeas, salvo algunos medicamentos sometidos a control especial.
- Vivo en Irlanda. ¿La tarjeta sanitaria europea o el HSE cubren una videoconsulta privada?
- Normalmente no. La tarjeta sanitaria europea cubre la atención pública necesaria en otro país de la UE, no una consulta privada. El programa de la Directiva transfronteriza del HSE es para asistencia programada a la que tenga derecho en la sanidad pública irlandesa, normalmente con la derivación de un médico de cabecera o especialista que le atienda como paciente público. Lo habitual es reclamar una consulta privada al seguro de viaje o de salud con la factura detallada; consulte antes su póliza. Una receta emitida en España puede dispensarse en una farmacia irlandesa según las normas europeas, salvo algunos medicamentos sometidos a control especial.
- Tengo seguro médico en los Países Bajos. ¿Me reembolsa la consulta mi aseguradora?
- Es posible, hasta las tarifas neerlandesas. El seguro básico neerlandés (basisverzekering) puede pagar asistencia en el extranjero que también esté cubierta en los Países Bajos, pero nunca más de lo que cuesta allí; su póliza y su seguro de viaje deciden el resto. Pregunte antes a su aseguradora y envíele la factura detallada. Una receta emitida en España puede dispensarse en una farmacia neerlandesa según las normas europeas, salvo algunos medicamentos sometidos a control especial.
- Tengo seguro médico en Bélgica. ¿Me reembolsa la consulta mi mutualidad (mutualité o ziekenfonds)?
- Pregunte a su mutualidad antes de reservar. La tarjeta sanitaria europea es para la atención pública, no para una consulta privada. Cuando paga usted la asistencia en otro país de la UE, las mutualidades belgas reembolsan, si lo hacen, solo según las tarifas belgas y solo la asistencia que se reembolsa en Bélgica. Envíeles la factura detallada. Una receta emitida en España puede dispensarse en una farmacia belga según las normas europeas, salvo algunos medicamentos sometidos a control especial.
